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Políticas de Garantía

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Política de Garantía y Devolución

 

​POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍAS

¡Gracias por comprar en La Joyería el patrón!

Ofrecemos cambio dentro de los primeros 5 días de tu compra. Si han transcurrido 5 días desde tu compra, no se te ofrecerá un cambio de ningún tipo, lo que llega posterior a este tiempo se considera garantía por calidad y tienes derecho a un cambio único de prenda, después de que hagamos un estudio que verifique que la prenda no está alterada ni maltratada.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución requerimos revisar su estado, para ello es importante que el cliente se haga cargo de hacerlo llegar a nuestras instalaciones.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas acceder a la garantía, envíanos un email a [email protected] y envía tu artículo a la direccion Cl. 150c #103d-03, Suba, Bogotá, Cundinamarca  Sede Interrapidisimo a Nombre de: Joyeria el Patron.

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Artículos adquiridos por alguna campaña en promoción.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de cambio de articulo o reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso dentro de los siguientes 15 días hábiles.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).

Envío

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.